Product: 2-chloorfenothiazine
CAS NR .: 92-39-7
EINECS NR .: 202-152-5
Moleculaire formule: C12H8ClNS
Molecuulgewicht: 233,72
Puurheid: 98%
Karakter: Grijs poeder
Toepassing: Het wordt gebruikt als tussenproduct van chloorpromazine-hydrochloride
Inpakken: 25 kg / vat
Vraag: Hoe behandelt u kwaliteitsklacht?
We hebben de procedures voor het afhandelen van klachten van klanten, waarvan de kopie als volgt is:
4.1.1 De verkoopafdeling is verantwoordelijk voor het verzamelen van informatie over klachten van klanten en de afhandeling van klachten van klanten vanwege de niet-intrinsieke kwaliteit van het product; De verzamelde klachtinformatie wordt tijdig doorgestuurd naar de afdeling kwaliteitscontrole. De afdeling kwaliteitsmanagement is verantwoordelijk voor de afhandeling van klachten over productkwaliteit. De behandelaars moeten een rijke professionele kennis en werkervaring hebben en in staat zijn om objectief de mening van klanten te beoordelen.
4.1.2 Alle opmerkingen van klanten worden onmiddellijk doorgestuurd naar de klachtenbehandelaar van de klant en niemand anders zal ze zonder toestemming behandelen.
4.1.3 Na ontvangst van een klacht van een klant, zal de behandelaar onmiddellijk de oorzaak van de klacht achterhalen, deze evalueren, de aard en het type van het probleem vaststellen en tijdig maatregelen nemen om het probleem op te lossen.
4.1.4 Bij het reageren op klanten moeten de meningen van de verwerking duidelijk zijn, de taal of toon moet gematigd zijn, zodat de klant het begrijpt en gemakkelijk als principe kan worden aanvaard.
4.2 Klachtenrecords van klanten indienen
4.2.1 Alle klachten van klanten moeten schriftelijk worden vastgelegd, inclusief productnaam, batchnummer, klachtdatum, klachtmethode, reden van klacht, behandelingsmaatregelen, behandelingsresultaten, etc.
4.2.2 Onderhoud trendanalyse van klachten van klanten. Als er ongunstige trends zijn, identificeer dan de onderliggende oorzaken en neem passende corrigerende maatregelen.
4.2.3Records van klachten van klanten en andere relevante informatie zullen worden gearchiveerd en bewaard.